Jak udowodnić że podróż była daremna przy opóźnieniu pociągu ponad 60 minut To kluczowe aby skutecznie dostać zwrot kosztów biletu i bezpłatny powrót
### Co oznacza bezcelowość podróży
– Bezcelowość podróży to sytuacja gdy przez opóźnienie powyżej 60 minut nie zrealizujesz swojego pierwotnego planu
– Liczy się Twój cel podróży na konkretną godzinę, a nie sam fakt dojazdu
– Przykład szkolenie miało się zacząć o 10 30, dojechałeś o 12 00, więc udział jest niemożliwy, a podróż stała się bezcelowa
### Jak udowodnić że podróż była daremna
– Zbierz dowody na cel podróży potwierdzenie udziału w szkoleniu konferencji egzaminie wizycie lekarskiej spotkaniu służbowym
– Udokumentuj godzinę wydarzenia program szkolenia, zaproszenie na spotkanie, bilet wstępu, potwierdzenie rezerwacji
– Zachowaj bilet kolejowy oraz potwierdzenie opóźnienia pociągu od konduktora lub kasjera
– Zrób zdjęcie tablicy z opóźnieniem na dworcu oraz ekranów z informacją o pociągu
– Zapisz dokładne godziny planowanego przyjazdu i rzeczywistego przyjazdu pociągu
– Opisz w reklamacji jasno dlaczego przyjazd po czasie uniemożliwił Ci realizację celu podróży
Przykład opisu bezcelowości w reklamacji
Podróżny miał dotrzeć o godzinie 10 00 aby rozpocząć szkolenie o 10 30 Pociąg przyjechał o 12 00 Osoba nie mogła wziąć udziału w szkoleniu więc dalszy pobyt w miejscowości docelowej był dla niej zbędny
### Jakie masz prawa gdy podróż jest bezcelowa
– Masz prawo do zwrotu pełnego kosztu biletu na warunkach na jakich został opłacony
– Masz prawo do bezpłatnego powrotu do miejsca wyjazdu w najbliższym dostępnym terminie
– Przewoźnik musi zaproponować wybór zwrot pieniędzy lub kontynuacja zmiana trasy teraz albo w późniejszym dogodnym terminie
– Zwrot za bilet nie wyklucza dodatkowych roszczeń za szkodę spowodowaną opóźnieniem
### Jak krok po kroku działać przy opóźnieniu
– Gdy widzisz że opóźnienie przekroczy 60 minut zgłoś się do konduktora lub kasjera i poproś o poświadczenie opóźnienia
– Od razu poinformuj że dalsza podróż jest dla Ciebie bezcelowa i chcesz wrócić do miejsca wyjazdu
– Poproś o wskazanie bezpłatnego połączenia powrotnego i wydanie odpowiednich dokumentów
– Po podróży złóż reklamację do przewoźnika dołącz bilet, poświadczenie opóźnienia, dowody celu podróży i opis dlaczego była daremna
Tak przygotowane dokumenty znacząco zwiększają szanse na uznanie że podróż była bezcelowa i na pełny zwrot kosztów biletu oraz bezpłatny powrót do miejsca wyjazdu
